尊敬的合作伙伴：
您好！
为遵循国家节假日休假规定，鲸鸿动能同步调整了国庆节期间的服务时间，请您提前安排工作。
（1）广告素材审核：
- 常规素材审核：10月1日至10月8日期间，每日9:00-18:00正常审核广告素材。
- 合约广告前置预审服务：为保证品牌任务如期投放（10月1日至10月8日期间的品牌推广），如需申请素材预审服务，请您于9月28日前提交预审。
（2）开户审核：
- 10月1日至10月8日期间，开户申请暂停审核，10月9日起恢复正常审核。
（3）客服支持：
- 智能客服：如有问题请优先咨询智能客服，为您提供7*24小时在线咨询服务。
- 人工接待：10月1日-10月8日期间，鲸鸿动能将安排客服值班，值班时间为每日10:00-12:00，14:00-18:00。
- 公共邮箱：请于9月30日18点前发送邮件申请，此后发送的邮件将于10月9日开始陆续处理。（资质特批请提前5个工作日，非必要情况不申请）。
（4）充值时间：
- 国庆节假日期间只支持线上充值；
- 线下充值：9月30日17:00前的到款可当天处理完成，此后提交的申请将于10月9日开始陆续处理。
感谢您使用鲸鸿动能平台
如您有疑问请联系：在线客服 | E-mail: petalads@huawei.com
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鲸鸿动能
2025.9.22
